利辛縣望疃鎮富康村：幫辦代辦解民憂 便民服務暖人心

 安徽網庫訊：“以前辦證件和辦理一些事項總要多次跑鎮里或縣里，現在根本不用自己操心，只要到村里便民服務中心或給代辦員打個電話，他們就會很快幫忙代辦。”望疃鎮富康村許莊村民許廣俊看著熱心服務的代辦人員王影高興地說道。wER安徽網庫 地方門戶新聞站

wER安徽網庫 地方門戶新聞站

群眾利益無小事，為民代辦見真情。望疃鎮富康村積極提高政務服務效率，打造標準化政務服務體系，為群眾提供規范、便捷、高效的服務，切實解決群眾辦事難的問題。富康村結合實際，堅持以便民服務為中心，積極改變原有工作模式，大力推行“幫辦代辦”服務，努力做群眾的知心人、貼心人、暖心人。wER安徽網庫 地方門戶新聞站

今年來，富康村為民服務中心設立兩個“綜合受理”窗口，解決群眾的“急難愁盼”問題，為前來辦事的群眾提供咨詢，工作人員主動引導辦事群眾有序排隊、文明辦事，對政務服務需求有問必答，精準幫助群眾更好更快地辦理事項。針對農村留守老人多、困難群眾辦事不方便開展上門代辦、精準代辦及全程代辦服務，代辦事項涵蓋社保、醫保、救助等事項，基本涵蓋村民所需的各類事項，讓群眾足不出戶就能辦好想辦的事。wER安徽網庫 地方門戶新聞站

民之所安，政之所向。幫辦代辦工作是了解社情民意和為政得失的重要窗口，也是為民宣講理論政策的重要渠道。在“幫辦代辦”窗口里，對前來咨詢的群眾耐心講解國家最新相關政策，同時代辦員在入戶辦理業務時，也會宣講黨的創新理論和最新惠民政策，切實讓理論和政策不再晦澀難懂，飛入尋常百姓家。wER安徽網庫 地方門戶新聞站

幫辦代辦服務讓群眾辦事從“面對面”到“肩并肩”，不僅拉進了服務距離，也增強了辦事體驗，使服務有“速度”，更有“溫度”，讓便民之風吹進千家萬戶、惠民之舉深入人心。wER安徽網庫 地方門戶新聞站

接下來，望疃鎮將堅持以人民為中心，進一步結合工作實際，繼續增強主動服務、靠前服務意識，打造一支“作風硬、業務精、服務好”的幫辦代辦隊伍，不斷滿足群眾、企業的個性化需求，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態，更快更好更方便服務企業和群眾，讓幫辦代辦員成為聯系企業群眾和政府的重要紐帶，成為望疃鎮“放管服”改革的金字招牌。（劉勤坤 張燕燕）wER安徽網庫 地方門戶新聞站