安徽網庫訊:“奶奶,對著手機看鏡頭,請眨眨眼睛......好了!認證成功啦!”“說不會用手機認證你們就來了,真是太感謝了。”老人家拉著村干部的手,表達著感激。這是2024年3月7日,淮北市烈山區古饒鎮山北村發生的養老保險待遇認證的一幕。
上圖:上門社保認證服務。
當下信息技術快速發展,讓很多人享受到了便利,但在老人們的面前就劃出了一道無情的鴻溝,很多老人對智能手機使用存在接收信息慢、理解能力差和反應遲緩等重重障礙。針對老人們年事已高,行動不便,子女又不在身邊的現狀,古饒鎮主動幫助老人解決社保認證難題。
上圖:集中社保認證服務。
加大宣傳力度,提高認知度。古饒鎮采取“微信宣傳+現場教學”的方式幫助法定老年人進行養老保險待遇認證。對家里有使用智能手機的年輕人,微信向他們發送認證教程,并且手把手指導,確保能正確操作。
上圖:來村部辦公室隨時社保認證。
創新服務方式,提升服務水平。古饒鎮本著便民、為民、利民原則,采取“集中認證+上門認證”的方式幫助法定老年人進行養老認證,針對不能現場認證的特殊群體進行“一對一”預約溫馨服務,依托“網格化”管理體系,社區網格員以各自網格為單位,主動上門對其進行認證,給村民送去“溫暖服務”,確保他們的養老待遇按時足額發放。