安徽網庫訊：關于科大訊飛全力支持防控新型冠狀病毒疫情的進展

安徽網庫訊：疫情當前，科大訊飛股份有限公司緊急行動，捐贈1000萬元物資。一方面從全國各地緊急籌措疫區緊缺醫療物資，支持一線疫情防控戰；另一方面作為人工智能“國家隊”，利用企業自主可控的人工智能技術和產品助力疫情防控，包括醫療、教育、政府服務、客服和運營商等領域，助力疫情防控。為在黨中央堅強領導下堅決打贏疫情防控阻擊戰做出應有的貢獻。具體情況如下：wPm安徽網庫地方門戶新聞站

一、在緊缺醫療應急物資方面

科大訊飛通過供應鏈和國際合作部資源緊急協調渠道資源，針對疫情地區進行了緊急醫療物資的采購、直接送往醫院前線。

1、面向疫情中心武漢地區捐贈首批50萬元緊缺的醫用物資

2020年1月25日包括N95口罩、防護服、護目鏡發出，1月29日，上述物資已抵達受捐的武漢大學中南醫院、武漢市第三人民醫院。

2、面向安徽地區捐贈50萬元緊缺的醫療醫用物資。

2020年1月28日起啟動N95口罩、醫用口罩和護目鏡的募集，1月30日，上述物資均已抵達安徽醫科大學第一附屬醫院與中科大第一附屬醫院。

3、面向全球采購緊缺醫療物資。

向韓國合作伙伴Hancom集團發出醫療物資求助，獲得20000只口罩，目前已空運抵達合肥，將用于捐贈給安徽醫院。土耳其和迪拜的采購正在進行中。

二、在人工智能輔助疫情防控方面

1、用人工智能輔助各級衛健委、基層醫生構建基層疫情防線

伴隨春節假期，疫情在全國范圍內快速蔓延，呈現病歷增長快、農村占比高、中老年占比高等特點，基層重點人群的早期篩查、疫情的防控宣教尤為迫切。對此，訊飛醫療成立新冠肺炎攻關團隊，投入人才不斷增加已達69人，利用智醫助理進行病歷分析篩查潛在高�；颊�，利用外呼平臺宣教新冠肺炎疫情防控知識及隨訪重點人群，協助國家衛健委能力建設和繼續教育中心制作新冠肺炎防控治療系列培訓音視頻等多項有力舉措，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控提供有效工具和手段，全面參與新冠肺炎疫情篩查防控工作。

（1）利用智醫助理進行基層病歷專題分析，篩選潛在人群

針對智醫助理當前覆蓋的省內66個區縣（1153個鄉鎮級醫療機構，12753個村級醫療機構），以發熱、咳嗽、呼吸困難、流行病學史（武漢相關史）、影像學、血常規六個維度進行病歷內容挖掘分析，篩選出發熱患者、發熱伴咳嗽及呼吸困難患者、有武漢接觸史患者、發熱病人中有流行病學史患者等信息，1月25日以來，已累計提供8份專題分析報告給安徽省衛健委相關處室，供決策和參考。

（2）利用外呼平臺進行疫宣教及重點人群隨訪767萬人次

面向啟動重大突發公共衛生事件一級響應的省市地區，訊飛醫療智醫助理外呼平臺支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點人群篩查、防控和宣教，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等18個省市地區各級衛健委、基層醫生充分利用訊飛的智能外呼系統給居民打電話、發短信，通知與新冠肺炎相關的防控知識及對重點人群進行隨訪。1月21日至2月4日，外呼平臺針對新冠肺炎疫情累計服務767萬人次（且在持續增長，每天服務量已達80萬人次），提高醫務人員通知和隨訪工作效率的同時降低醫務人員上門溝通的風險。

（3）為國家衛健委提供新冠肺炎防控培訓內容制作所需的技術支持，效果獲得專家認可

國家衛健委基層司、科教司下發文件要求全國幾百萬醫生進行線上學習，國家衛健委能力建設和繼續教育中心（以下簡稱“能教中心”），負責制作面向全國醫生的系列新冠肺炎防控治療培訓視頻，由于時間緊、任務急，講解音頻制作成為難題，訊飛多部門緊密合作，利用語音合成技術，配合國家衛健委能教中心完成《新型冠狀病毒肺炎家庭疑似監測防控》等13個培訓PPT的音視頻制作，效果獲得國家衛健委能教中心專家的高度認可。

2、用人工智能輔助教育保障中小學生在疫情期間“停課不停學”

疫情期間，科大訊飛教育事業群建立專項工作組，摸排全國中小學生“停課不停學”需求，緊急開發標準解決方案，全力保障湖北省和其他地區中小學生在疫情期間“停課不停學”。

（1）向湖北省中小學免費提供“停課不停學”產品

目前形成的解決方案包括：智能教學助手、智慧空中課堂、同步課后作業。其中智慧空中課堂（線上直播教學系統），以互聯網為媒介，構建在線課堂，實現遠程授課，師生可進行實時課堂互動，還原課堂情景，把課堂送到家。目前科大訊飛已先后在湖北省武漢、襄陽、荊州、孝感、黃岡等12個地級市免費提供人工智能教育產品和服務。

（2）建立前方信息收集通道，開展全國各區域需求調研

目前正在對接北京、安徽、湖北、上海、天津等全國19個省、31個區域的停課不停學的需求，覆蓋學生數達800多萬人。

（3）形成“停課不停學”標準解決方案

結合公司資源和實際應用場景，形成直播錄播教學+作業+學習資源+人工智能自主學習平臺+校信工具的主推方案，著重滿足區域教、學、管以及畢業班講評輔導的需求。目前，解決方案已對接全國31個區域近萬所學校，截至2月5日，科大訊飛已初步完成了全國1000多所學校的部署及課前培訓。隨著各地線上教學的不斷開展，科大訊飛將持續提供技術及人力支撐保障，確保各校教學工作順利進行。

（4）單日實現遠程開課4585節，聽課學生38萬人

2月5日上課學校數303所，開課節次4585節，當日總聽課學生38萬人，最大并發19萬，平臺整體穩定。今天預計上課學校數328所，開課節次4826，聽課學生人數40萬人。

3、用人工智能輔助政務信息服務終端，開展疫情防控信息傳播和共享，通過便捷查詢和下沉式宣傳，助力“空中課堂”建設實現遠程教學，降低疫情傳播風險。

（1）“皖事通”共享信息，面向1900萬注冊終端用戶提供五大信息查詢功能

在省政務服務網和“皖事通”APP開發上線了“安徽省新型肺炎疫情防控專題”，群眾可進行自我風險評估和查詢確診患者行程，并第一時間發布疫情信息、防控通知、醫療救治定點醫院信息、健康科普知識等內容。上線以來累計訪問量25萬次，服務平均停留時間為66.78秒。

（2）“皖事通”提供多樣疫情期間針對性便民服務

滁州：滁州市為了做好平價口罩投放工作，破解口罩預約領取難題，推出了“皖事通·慧滁州”APP，在全省率先上線官方“口罩預約購買平臺”。平臺自上線以來，服務總點擊量150人次，最高峰值是131798人同時在線預約，最高實時流量在491.4Mbps，網絡層和預約平臺運行都很穩定。

黃山：5日下午7點黃山歙縣開始口罩預約， 909人預定了4545個口罩，最高峰值686人在線；

（3）“皖事通”助力池州“空中課堂”建設

為了落實教育部“停課不停教、不停學”等通知精神，科大訊飛協助池州市教體局和數據局在安徽政務服務網以及皖事通APP雙平臺，上線了“空中課堂”，為高三學生提供名師在線教學服務，通過網絡平臺指導學生在家完成每日學習任務，確保了遠程教學的快速實現。自2月3日起，池州市的高三學生們可以宅在家的同時，接受教學、復習鞏固、學習提升。上線以來累計使用用戶19736人，上線以來累計點播27萬次。真正實現“停課不停學，線上可學習”。

4、用人工智能輔助運營商進行用戶自助服務和疫情信息面向基層互聯網盲區的智能宣貫

聯動三大運營商，通過A.I智能客服和智能外呼，減少人工坐席數量，實現下沉式疫情防控宣傳。訊飛運營商事業部配合運營商保障用戶自助服務，有效減少現場人力投入。

（1）A.I.智能客服替代人工坐席降低疫情傳播風險

具體通過覆蓋三大運營商超過20個省份上線的AI智能客服，為廣大市民提供超過1700萬次服務，通過減少人工坐席數量降低疫情傳播風險。

（2）智能外呼覆蓋互聯網宣傳盲點老人群體

針對互聯網宣傳盲點的老人群體，采用智能外呼通知方式，在天津聯通下沉鄉鎮進行宣傳告知防疫要求，一天內實現有效通知1.5萬戶，覆蓋大量不使用微信的中老年農村人群，目前還在提供持續服務。

3）“AI電視助手”智能推送降低疫情擴散風險

智慧家庭針對“AI電視助手”已覆蓋的運營商家庭用戶進行智能推送，不僅及時傳遞疫情動態，還為廣大家庭用戶提供了大屏免費資源信息，引導用戶減少外出，有效降低春節期間人群聚集和人口流動所導致的疫情擴散風險。

以福建移動和山東移動為例：

春節期間，針對福建移動約500萬戶家庭，通過“AI電視助手”語音智能推薦功能，向用戶提供疫情信息和免費資源，在正面宣傳新冠肺炎防控的同時引導用戶居家防護；

在山東移動，針對近千萬家庭用戶，春節期間基于“AI電視助手”上線包含天氣提醒，新聞速遞，影視推薦等在內的用戶關懷方案，分時段向用戶提供服務引導，讓用戶居家不無聊，隔離不隔愛。